售后服务

米家全景相机

米家全景相机售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:

类型 保修内容 保修期限
主机 主体 1年
附件 数据线、三脚架、保护套 1年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、超过三包有效期限;

2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、人为原因造成的损坏;

4、不可抗拒因素造成的损坏;

5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

10、将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。

四、售后服务收费标准

物流费

型号 正向物流费 物流费报销上限
米家全景相机 包邮 30元

l 非保修维修人工费

类型 说明 收费标准
零级维修 无需工具,直接更换附件(USB数据线、三脚架) 30元
一级维修 需要工具,无需用料的拆机维修 50元
二级维修 需要动焊,更换配件:主板、FPGA板、LENS模组、电池、LED FPC、中框、前壳、后壳 80元

备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。

免责说明:

1、米家全景相机可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果达到IP67级别。

2、防溅、抗水、防尘功能非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。

3、由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。